【业务说明】

订单发票错了,如何申请重开发票?

【操作流程】

一、电子发票(普通发票)错误,申请重开票

1、若已登录账号,可直接点击:发票申请,进行换开发票及查看换票记录的操作。

2、您也可以按照以下步骤进行:

(1)登录精斗云官网(https://www.jdy.com/),进入工作台界面

(2)进入工作台界面,点击右侧【发票申请】处,找到需要重开的订单,点击【换开发票】按钮可申请红冲发票

说明:若是不小心点错【重新申请】按钮,在系统跳出第二次重新开票的确认窗口,直接点击【取消申请】即可 。

(3)提交审核后,系统再次提醒是否确认换票,确认的话点击<确定>。

(4)提交成功后点击<我知道了>,电子发票完成重开。

注意:电子发票提交退票申请后,预计在3个工作日完成审核,在【查看换票记录】查看进度。通过后可在【我的发票】处理再次重新【申请开票】。

二、增值税专用纸质发票错误,申请重开票

1、需将原错误发票寄回;

寄回地址:深圳市南山区科技南十二路金蝶软件园A栋四楼,杨捷锴收,电话:0755-86073145(注:寄回运费需由用户自行承担,不收到付件)

2、同时需要发送申请重开发票的邮件,至客服信箱cs@jdy.com。提示以下信息:

①订单号:
②发票退回邮寄快递公司及物流单号:
③换开原因:

④正确的开票信息:
公司名称
统一的社会信用代码(税号)
开户行
银行账号
公司地址
公司电话
备注:(需求时填写)
收件人信息
收件人姓名
寄送地址
联系电话
邮编

【说明】我们会在工作日内24小时回复邮件,烦请留意我们的邮件回复。

⑤邮件发送示例:

在工作台查询购买服务的用户名

在工作台查询购买服务的订单及金额查询

注意:若发票已认证抵扣需红冲,烦请先在电子税局申请《红字发票信息确认单》,然后提供需要红冲的订单号及《红字发票信息确认单》编号或截图详情发邮件到客服邮箱申请处理。

【温馨提示】

1. 若电子发票申请重开超过3个工作日,还无法操作重新申请发票,请发邮件至客服邮箱咨询具体进度,发邮件需附上订单号、账号、公司名称。

2、需要人工协助时,可通过点击小K聊天窗口右侧【提交工单】按钮反馈问题,由人工跟进处理。也可点击反馈链接:提交工单