[概述]

K/3系统预览正常,首先查看是否能够选到正确的打印机,选择不到则判断远程打印机,使用远程打印机处理思路;

[排查思路]可以选择到打印机,则按照以下方法进行处理:

(1)取消打印机属性中[启用高级打印功能];
(2)清理临时文件,默认路径为 C: \WINDOWS WINDOWS \system32 \spool \PRINTERS;
(3)重启打印服务;
(4)判断是否为单个用户问题,异常用户清理;
(5)重新安装打印驱动。

[排查思路]远程打印机问题排查思路:

所有远程客户端异常,本地打印正常,在K/3系统中打印时选择不到本地打印机。
(1)检查远程服务器上是否己勾选“打印机映射”功能。只有勾选了打印机映射,远
程客户端才能够选择到本地打印机;
(2)检查远程服务器上是否已安装了本地的打印机驱动程序。