【问题描述】

• 2023年8月23日发生部分客户无法正常使用KIS产品、插件打不开等现象。具体提示信息为“为了对电脑进行保护，已经阻止此应用。管理员已阻止你运行此应用，有关详细信息，请与管理员联系”如下图所示：

【问题原因】

• 此问题主要出现于WIN10、WIN11操作系统的客户；

• 经核实，主要系由于金蝶使用证书做代码签名，原厂商已经不生产该证书，导致使用到该证书的程序不能使用。目前金蝶已购买新的证书，使用新证书的程序不受影响。

【解决方案】

• 当前金蝶已采购新的证书，可以通过下述方法更新最新证书签名的组件（KIS产品不同版本的处理方案有所不同，请根据实际情况进行选择）

一、使用KIS云插件的问题处理方案

• 如果使用的是公有云或KIS云的插件客户端登录的用户，请直接在官网（kisyun.kingdee.com）下载最新的插件包即可。

  
  

二、使用KIS产品客户端的问题处理方案

• 方案一：生命周期内的产品可直接安装最新补丁包

如您使用的是金蝶KIS云旗舰版V7.0、金蝶KIS云专业版V16.0、金蝶KIS云商贸版V9.0、金蝶KIS云迷你/标准版V14.0在生命周期内的版本安装对应的补丁或更新包即可解决（点击补丁号即可下载）：

  ★ KIS云旗舰版V7.0补丁：PT171170

  ★ KIS云专业版V16.0解决方案：预计8.25发布，请先使用方案二临时处理

  ★ KIS云商贸版V9.0系统管理更新包：预计8.25发布，请先使用方案二临时处理

  ★ KIS云迷你/标准版V14.0更新包：预计8.25发布，请先使用方案二临时处理

• 方案二：调整安全策略

如您使用的是其他或者低于上述版本的生命周期外KIS产品，建议采用调整安全策略的方案。

※ 方法一：（请使用管理员账户登录系统后执行以下操作）

1. 对于 Windows 系统请按 Win+R 输入 gpedit.msc 打开组策略 (或搜索框直接搜索组策略)，打开组策略后转到：本地计算机策略—计算机配置—Windows 设置—安全策略—本地策略—安全选项，找到 “用户账户控制：以管理员批准模式运行所有管理员”，双击该策略将其设置为 “已禁用” ，然后确定。

2. 重启系统继续使用管理员账户登录即可，此时看到拦截后可以暂时跳过。

   
   

※ 方法二

1. 如部分操作系统无法打开组策略，可下载附件中的.reg文件到本地用户账户控制问题用管理员身份运行此注册表.zip，右键“管理员身份运行”，进行注册表更新，重启电脑即可打开软件；

同时建议您尽快升级到最新的生命周期内KIS云产品以获得最全面、及时的产品支持，减少此类不可控风险带来的影响，感谢您对KIS云产品的支持。