【业务场景】

出纳管理模块经常提交银行付款、同步银行状态、查询余额或者下载交易明细时，报错：银企返回xxx或者银行返回xx时（例如下图），就需要去银企平台拿到对应报错的日志，给银企或者银行的专业工程师分析后再处理问题，那么如何进入银企平台下载日志呢？可以按下操作步骤执行

【操作步骤】

第一步：登录安装银企服务器的电脑，启动银企服务器和银企客户端

 客户端为前端，银企服务为后端，需要先启动银企服务，再启动客户端，启用银企服务，才会弹出tomcat窗口，才能访问银企平台web端（即网页端“http:银企服务器IP:5389/”）

第二步：访问银企平台web端并登录“http: 银企服务器IP:5389/”

第三步：进入银企菜单栏的系统管理→日志备份及清理，打开日志备份

       填写日期，银行版本，业务类型，备份日志即可下载(不要勾选“备份后同时删除原日志文件”)。具体如何选择以下的选择项目，具体可看下【补充说明】节点

【补充说明】

1.下载日志时如何根据业务报错取日志，详见下表说明

2.不想下载文件查看日志，如何直接在银企平台查看银企日志呢？详见下截图