云管理，让业务行云流水

金蝶 K/3 WISE创新管理平台

引言（企业应有的互联网思维）

每一天都在上演传统企业向互联网转型的故事。

比如，打响“中国质量”第一枪的海尔，正借助互联网，打造全球研发创新生态圈，张瑞敏说‘全世界都是我的研发部’。比如，和小米下了10亿赌注的格力，正借助互联网，将庞大的线下销售网络拓展至线上电商平台，董明珠说假如我和马云合作那天下不都是格力的。

在预言家眼中，互联网不仅成就了现阶段虚拟经济的空前繁荣，而且必然是下一阶段实体经济再度崛起的催化剂。正如杰里米·里夫金所描述的第三次工业革命，其本质是数字制造+互联网+新能源，它至少意味着传统制造的三大改变：

第一，生产方式的改变——未来是个性化消费的时代，与其相适应的是以互联网为支撑的智能化大规模定制生产，这需要更聪明的客户需求挖掘、更聪明的生产排程、更迅捷的物料需求计算……

第二，生产组织方式的改变——未来是全球资源整合的时代，与其相适应的是以互联网为支撑的协同商务，这需要更开放的信息共享、更紧密的上下游协作……

第三，营销与销售方式的改变——未来是渠道多元化的时代，与其相适应的是以互联网为支撑的O2O整合营销模式，这需要线上线下一体化的财务与供应链管理、前端电子商务平台与后端核心ERP的无缝集成……

面对制造企业对互联网的新诉求，金蝶K/3将如何以持续的产品创新，来帮助制造企业更从容地应对波谲云诡的全球经济、濒临消失的人口红利，日益沉重的成本危机呢？ 您将在本册书中找到想要的答案。

管理困惑

LUCY 蓝海机械公司 CFO

LUCY最近压力很大，老板要求财务部门拿出今年哪些产品赚钱、赚多少的准确数据，为明年推行全面利润考核、确定各事业部指标提供依据。但是现在成本核算手段落后，核算粗放，成本报告拖期且失真。显然转变目前落后粗放的成本核算方式迫在眉睫。

Alice 蓝海机械公司 COO

   在制造行业，产品多样化，客户需求多变，交货期越来越短。 对此，企业采购和生产难以及时编制可行的计划并进行调整，计划粗放，库存高，不能合理利用资源，计划执行监控手段落后，生产进度难以全盘及时掌握，发现问题滞后。这些问题导致销售订单频繁延期，客户满意度下降。而对于供应链上的合作伙伴-供应商、经销商、客户，依靠传统电话、邮件、传真进行业务联系，运营效率低、管理成本高，供应商的管理不到位极易发生黑箱采购，客户满意度不高，容易流失。Alice一直在思考：怎么利用云时代的信息化工具，让企业内部和外部伙伴高效协同起来，使传统企业向智能化、移动化、精益化的数字化工厂快速演变呢？

LEO 蓝海机械公司 CIO

    LEO年纪轻轻就坐上了CIO的位置。近年来公司业务快速发展，业务流程经常发生重组变化。同时，老板希望以信息技术实现“智”造，打造全面数字化公司。LEO急需找到一款可配置、二次开发方便的ERP来快速响应和适应公司的战略要求。

Tim 蓝海机械公司 CEO

   Tim作为公司的老板，经常拜访全国各地的重要客户，在企业的天数和时间并不多。如何利用在各地出差期间的大量零星时间，使用手头的智能终端，随时可以查看企业的运营数据，进行审批，实现移动式办公、远程实现企业运营管控的“游牧式管理”，是Tim亟待解决的问题。

中国智造最佳信息化引擎——

金蝶K/3 WISE创新管理平台

K/3 WISE创新管理平台在互联网时代的业务蓝图

在中国企业ERP市场，金蝶K/3产品连续九年市场占有率第一。如何把K/3的品质继承下来，同时将互联网时代的各种元素融合进来以更贴近企业现在和将来的管理需求是金蝶一直探索的问题。2012年初金蝶便明确提出向互联网转型，金蝶董事局主席徐少春表示，第三次工业革命必然会促使PC时代过渡到移动互联网、物联网、云的时代，金蝶将通过拥抱互联网，融入互联网，为客户提供一流的互联网产品和服务，通过产品创新引领和助力企业进行转型升级。近年来，金蝶K/3 WISE创新管理平台聚焦企业信息化热点—通过020营销无缝整合线上、线下销售渠道，助力企业协同商务；通过APS智能化的生产排程让企业实现敏捷智造；通过社交移动协同模式让业务行云流水；通过成本驱动模式提升企业成本控制及分析能力。在通向“中国智造”的道路上，金蝶K/3与您一路同行。

金蝶K/3 WISE支持八大卓越运营模式

协同研发卓越运营模式

产品全生命周期管理（PLM），是现代企业在信息化条件下产品开发与创新的最先进管理方法，涉及从产品概念创意、产品设计、产品工艺、产品样机制作、产品生产、产品销售、产品维护、产品报废等产品全生命周期，全面实现产品全生命周期下的数据管理、产品全生命周期下的协同工作与过程控制、产品全生命周期下的系统集成。

PLM帮助企业规范设计开发流程，构建跨部门协同团队，保证技术资料及时、正确提交及全面安全共享，减少等待、重复动作、库存的浪费，实现信息化系统的一体化集成。

企业通过实施PLM提高企业核心竞争力，缩短产品上市周期，提高新产品市场成功率，降低产品开发成本，改善产品质量。

核心应用

构建跨部门协同的多项目管理体系：通过系统消息、邮件提醒、手机短信提醒等多种途径的消息模式让员工随时随地了解项目的各种需求并尽快做出响应，实现了“自动任务分配，敏捷响应，信息实时发布，实时监控”的目标。

构建标准化的数据管理平台：实现了集成化的图纸管理、结构化的表单管理、标准化的物料管理、模块化的产品平台管理、多层级的BOM管理。所有的数据在系统里面都有统一的生命周期状态管理，版本管理，发布管理，共享的可视化、权限管理、数据变更的闭环处理，多种数据的关联一体化管理。另外还有支撑数据审批的流程平台，支撑数据分析的报表平台，支撑数据审批及发布的消息平台。

打破产品数据信息孤岛：实现CAD-PLM-ERP的全线数据打通，使数据一次录入，到处使用，减少重复动作和避免带来不必要的错误。同时PLM集成平台还可以和多个信息系统进行全面集成，PLM报表平台可以设计多个信息系统数据的联合报表。

案例分享

九洲电器通过使用金蝶PLM系统，实现了研发的规范管理，主要体现在：

真正完全覆盖产品生命周期管理的协同工作环境；

完成研发资料的完整管理；

强化研发项目管理，包括：项目管理、合理的调配资源、为研发绩效考核提供有效的数据支撑 

以PLM为平台，落实工作的规范化；

与相应信息系统的集成（OA、ERP），实现数据与信息的融合；

客户价值

研发管理提升： 借助于PLM系统，研发中心在文档管理、产品管理、项目管理、流程规范等多方面，管理水平有了质的提升。这样的提升，极大降低了个人影响，保证了整体工作安全性。 

研发外部的价值： 研发成果的透明化、规范化，极大的降低了外部沟通难度，提高工作信任度。 生产部门有了准确、及时、完整的输入，采购部不用关注资料准确性、资料发放、异常处理等工作，相关部门及岗位职责清晰、效率提高。 

CRM卓越运营模式

为支持制造型企业从以产品为中心向以客户为中心转型，金蝶K/3 CRM强调以营销为导向，将客户视为企业的战略资产，从全方位透视客户需求，全面跟踪客户，快速实现潜在客户到交易客户的转化，并在此过程中，实现客户管理与市场、销售、服务业务相结合，提升整个客户管理、销售管理及商务协同的工作效率。金蝶K/3 CRM完全基于互联网应用，同时支持通过智能终端随时随地“享”工作，通过K/3移动CRM，让企业管理者与员工通过智能手机、平板电脑等智能终端设备实现“碎片式”工作，“游牧式”管理。

核心应用

有效的客户和商机管理：通过完善的客户档案及商机管理，帮助企业对商机进行商机的全过程跟踪和管控，把商机推进过程中可能遇到的瓶颈做好事前预防与准备，提升企业对客户资源的掌控能力，同时提升赢单率；

精细化的销售全过程管控：ERP与K/3CRM客户关系管理完美融合，将客户需求和企业生产、采购等内部业务紧密的衔接，帮助企业及时做出生产、采购决策，并有效进行全程管控，订单的全程跟踪，快速响应、满足客户需求；

规范个性的服务管理：通过规范的服务过程管理、与呼叫中心无缝集成、个性化的服务方案等完全以客户为中心的理念，帮助企业规范服务流程，提高服务满意度及客户忠诚度；

移动CRM，随时随地“享”工作：K/3移动CRM充分考虑销售人员经常外出拜访客户的工作特性，让销售人员无论在哪，只要有智能手机，就可以随时随地“享”工作。同时也帮助企业规范销售管理，随时了解销售人员工作情况。

案例分享

商机赢单率提高20%

沟通成本下降15%

客户响应速度提高20%

“为客户想的再周到些！”是天丰节能板材一直秉持的经营理念。

河南天丰集团的下属控股公司天丰节能板材是一家经营绿色节能板材的民营企业，拥有中部六省最大的绿色节能建材研制基地、以及遍布全国的营销区域。

金蝶K/3 CRM延伸企业管理触角

金蝶K/3 CRM在天丰节能板材公司的全面应用，达到了对商机有效性的全面评估、销售过程的精细化监控、销售员无论在哪都能实时更新项目进展，让管理层实时了解关注项目情况，帮助天丰节能板材公司无论是销售员、销售总监或管理层更好的监督工作进展，并在资源控制范围内进行最大程度的支持与后方保障，真正延伸了企业在销售管理这一环节的触角，同时提升了客户的满意度、忠诚度，最终赢得订单。

客户证言

金蝶K/3 CRM对企业客户管理、业务增长提供很好的帮助。金蝶K/3 CRM是开拓销售点的最佳武器，办事处、分公司到哪，系统就渗透到哪，我们的管理就控制到哪。

河南天丰节能板材科技股份有限公司  副总经理   张辉

O2O营销卓越运营模式

今天看一个产业有没有潜力，就看它离互联网有多远，能够真正用互联网思维重构的企业，才可能真正赢得未来。当前制造行业面临着市场疲软和销售增速下降的压力，企业必须从传统的经营方式向互联网时代的经营方式转变。互联网时代的ERP 应该是“双核”体系架构的ERP。前端是以客户体验为核，集成电子商务、移动应用、社交化、云计算。 后端是以ERP为核，集成专业、行业扩展应用。O2O营销使供应链管理由传统的繁琐流程向快速协同的方向转变。

  

核心应用：

经销商门户：实现经销商与企业在线业务处理，经销商通过平台可以在线自助下单，实时跟踪订单执行情况及与企业在线对账。后台ERP线下完成业务与财务管理，实现线上与线下相结合的B2B业务一体化，提升企业对供应链的管控能力，建立协同高效的供应链。

网店管理：针对企业通过B2C电子商务平台进行商品销售的企业，K/3WISE也提供网店管理模块，支持企业在电商平台（淘宝、天猫、京东）的线上接单，后台ERP线下业务、财务处理一体化，提升销售能力。

案例分享：

深圳雷士：新型B2B打通外部渠道与内部管理

作为雷士照明的广东总代理，深圳雷士拥有近400家分销终端，分层覆盖各级市场，凭借行业首创的品牌专卖渠道模式和对渠道的精细化改造，深圳雷士亲身验证了“得渠道者得天下”。

   

用数据说话：以前需15分钟处理完的订单，现在只需2分钟；以前对账时间长达2小时且经常与经销商口径不一，现在通过平台自动对账，帐务出错率降低为0；以往错单漏单现象严重，现在丢单概率降低为零……

 从金蝶K/3财务供应链的内部协同，到金蝶K/3经销商协同平台，几年的信息化投入我们觉得很值得。以前我们还去学习同行的供应链管理经验，现在我们的供应链已经做到了内外协同，远远领先于同行。

敏捷智造卓越运营模式

敏捷智造卓越运营下的企业，以APS(高级生产排程)和MRP为核心，在考虑产能/资源约束的前提下，协同企业产供销业务，并向车间作业管理层面进行扩展，实现从计划管理、业务执行到现场作业的一体化管理，提高产品交付能力和资源利用能力。并通过车间作业成本管理，将成本计算精细到作业工序，帮助企业实现目标成本管理，确保产品的成本竞争优势。

核心应用：

对于面向订单生产为主、多品种、单件或中小批量生产的单体离散制造企业，工艺完善，产品多工序加工，共用通用生产设备、生产工人，生产周期随加工批量而变；生产瓶颈不确定；交期紧张 ；销售订单多变，人工生产排程困难，迫切需要有效的生产排程工具，在充分利用企业生产设备和人员，保证订单交期的前提下，高效进行生产排程，让生产作业计划及时下达并可执行。

金蝶K/3WISE V13.1推出APS(高级生产排程) 系统，该系统在进行物料需求计算时，同时考虑产能/资源约束，并可以模拟排程，使得计划的及时、可视、可执行，真正实现制造计划的智能化。APS可取代MPS、粗能力计划、细能力计划模块。

案例分享

鹤山市雅瑶隔朗五金实业有限公司，以接单方式生产，主打产品为铁制工艺品，全部出口欧美。产品一般工艺流程为开线、弯线、点焊、电焊、打磨、喷漆和包装，主要设备有开线机，弯线模具、点焊机、电焊机、喷涂线、包装线；产能由设备和人员共同决定。

应用价值：

降低库存：原先按照MRP运算的采购计划进行采购，由于没有进行生产资源能力平衡，计划执行不理想，原材料一般提前5~7天时间采购，库存资金占用为1200万元。应用APS之后，在系统考虑资源能力排出的计划可行，企业根据APS排出的关键物料需求进行采购，一般提前在工序开工前1~3天才材料入库，库存资金占用降低到600万元。

缩短生产周期：产品采购和生产周期由原来的45天缩短到30天。

供应商协同卓越运营模式

如何满足市场不断细分与变化的需求，构建快速灵活的供应链系统，把制造企业作为链主企业与核心供应商业务协同起来，成为制造企业最为迫切的管理诉求之一。在这一供应链协同链条中，供应商、制造商、分销商和客户需要动态地共享信息，相互开放业务信息，增强运营体系的透明度，最终实现供应链条上的预测协同、库存和销售信息协同、采购计划协同、订单的执行协同、生产制造协同、运输交货协同、产品设计协同等。为提高供应链的整体竞争力而相互努力和彼此协调，让资源有效的整合与利用，实现“共创共赢”。

核心应用

构建“利益共同”的供应商管理体系：通过金蝶K/3 WISE供应商管理系统建立供应商准入及淘汰机制，有效规避风险；通过供应商交易管理，对价格、质量等各维度指标进行供应商绩效评估。帮助企业对供应商的全生命周期进行动态管理。

交互信息平台打通上下游“信息壁垒”：通过统一的信息中心向供应商传达公司最新动态、未来需求订单信息、质量要求及其他公告等各种信息。通过系统消息、邮件提醒、手机短信提醒等多种途径的消息模式让供应商随时随地了解企业的各种需求并尽快做出响应，实现了“快速下单，敏捷响应”的目标。

供应商门户构建“极速供应链”：金蝶K/3  WISE供应商门户实现了订单协同、询报价管理、供应商交货管理、样品管理、品质异常反馈、对账及往来账务查询的闭环，制造企业与供应商双方共同打造一条衔接紧密、运转流畅，创造价值最大化的产业链条。

“金蝶K/3”微信公众平台：企业采购人员可以通过“金蝶K/3”微信公众平台，查询到供应商包括订单号、交期、采购、生产、出库在内的订单基础信息。

案例分享

共享集团：如何与供应商结成“成长共同体”

Before SRM：一年，购买2亿材料，5个采购员

After SRM：一年，购买5亿材料，5个采购员

名列中国机械企业“核心竞争力百强”的宁夏共享集团，给自己定下了“在谋求专业化发展的基础上，向上游、下游延伸，构造以铸造为核心的多元化和规模化的产业链条”的目标，并奉行“与强者携手”的策略，联合知名供应商，以名牌效应共同推动市场。

供应商门户解决方案，提升企业供应链整体竞争力

共享通过金蝶K/3 WISE供应商协同解决方案，实现了供应商准入、供应商询报价、供应商订单协同、供应商质量改进、供应商评估的闭环，让采购供应链能够协同运作如同“流水线”，供应链整体效率大幅提升；同时，建立起科学的供应商绩效评估管理体系，使其与供应商的关系从“零和”的竞争关系转向战略合作伙伴关系，使双方能够整合资源和品牌优势共同开拓市场，实现双赢。

客户证言

从管理角度来看，共享使用金蝶K/3WISE供应商协同平台产生两方面效果：

1、 品牌效益：金蝶K/3WISE供应商协同平台为共享打造基于产业链的品牌联合效应提供了平台，现在行业内排名前列的品牌供应商主动要求跟共享建立战略合作伙伴关系。

2、 经济效益：共享的采购工作逐渐从日常的操作工作中解脱出来，向更高级的采购管理、战略采购迈进。

                                                                                                                               ——共享集团共享金属有限公司副总经理董金华

成本驱动卓越运营模式

卓越的成本管理模式深入企业经营活动，包含成本预测、决策、计划、核算、控制、分析、考核七个阶段，是全员、全过程的全面成本管理，是持续改进的体系。金蝶K/3成本管理体系涵盖各个业务环节的成本核算与控制，包括采购成本、生产成本、费用报销与移转、成本预算等。其中，生产成本管理是成本管理的难点和重点。K/3针对不同的应用场景、管理深度，提供实际成本、日成本、成本分析、作业成本、标准成本五个模块，构成完整的成本管理体系。

核心应用

产品成本核算与成本分析：产品成本核算与分析包括核心的四个步骤：费用归集、费用分配、成本计算、成本报告。

订单成本分析：通过销售成本的核算，分析订单的成本与收益，为订单、客户考核提供依据。

标准成本核算体系：提供国际通行的标准成本核算体系，以帮助企业实现以市场需求为导向的目标成本管理思想。以实际成本与标准成本的对比分析促进企业不断发现管理空间，即时进行作业改善和优化，最终在业内建立难以复制的成本管理优势。

作业成本核算与分析：以销售订单、生产任务单为实质成本对象，引入成本中心，使成本核算精细到销售订单、生产任务单、工作中心、工序等多个维度。并基于作业成本理念，深入分析多维度的成本数据。

成本预算与费用控制：与费用预算、业务预算集成，在全面预算体系中，系统提供严谨的计算逻辑生成成本预算，并就实际成本与预算成本做深入的对比分析，分析预算执行结果，考核相应责任部门。

金蝶 K/3 BOS

金蝶K/3 BOS （Business Operating System），是一个面向业务的、开放的集成与应用平台，具有强大的业务配置和开发能力，是金蝶K/3 ERP标准应用、行业应用和集成应用的技术基础。基于K/3 BOS构建的金蝶K/3 ERP系统，具有较强的适应性，能够满足企业的个性化管理和持续成长的需要，为不同企业的不同应用阶段，提供了随需应变的ERP解决方案。

金蝶K/3 BOS包括BOS集成开发工具、BOS万能报表工具和BOS数据传输工具等企业业务集成开发与配置工具。

BOS集成开发工具

BOS集成开发工具针对有个性化业务应用需求的K/3客户，通过基础资料定义、可视化单据设计、图形化流程定义、人性化移动商务应用、集成化部署，帮助企业快速配置与调整标准K/3 ERP的业务单据、业务功能及业务流程，并可在BOS平台基础上构建与K/3 ERP紧密集成的新应用系统，有效适应企业个性化管理的需要。

BOS万能报表工具

BOS万能报表工具针对有个性化报表应用需求的K/3客户，能够帮助企业快速、灵活地实现复杂的、综合的业务报表，满足企业分行业、分角色报表数据分析的需要。

BOS万能报表工具提供多种报表生成方式，包括直接SQL报表、交叉分析报表、万能报表、单据类报表、序时薄类报表、SQL增强报表、电子表格报表，全面满足不同报表的生成需求。

SQL增强报表支持列表、分组汇总、主-从、交叉、自由类型报表设计，提供7类42种图表类型。

电子表格报表具有多表页电子表格操作、跨账套取数、灵活的报表发布和权限控制、支持VBA编程等特性，可以通过报表数据函数与数据查询SQL完成报表数据的填充。

BOS数据传输工具

BOS数据传输工具针对有信息系统集成需求的K/3客户，能够帮助企业灵活收集分散的业务数据，有效满足企业分布式系统部署和集中管理的需要。

BOS数据传输工具提供多种传输方式（点对点、拉式、链式），并支持断点续传。

金蝶K/3 BOS平台特性

简单快速

K/3 BOS支持从业务单据、业务流程、凭证、报表等一体化的设计模式，通过快速配置或简单开发就能满足企业复杂的个性化需求。可以实现80％的功能零代码开发，开发周期缩短60%以上。

易于集成

能方便地获取K/3 ERP主数据或业务数据，按照企业的个性化需要对标准流程进行修改或建立新的业务流程，并实现与K/3 ERP系统的有效集成，包括消息集成、数据集成、流程集成、权限集成……

平滑升级

通过元数据来描述业务对象、通过元数据引擎来解析和运行业务对象，在K/3 ERP系统升级时，同步升级元数据和元数据引擎，因此不用作任何修改就能平滑升级，从而最大程度的保护企业信息化投资，适应企业持续的信息化管理需要。

金蝶K/3全程的贴心服务

金蝶服务体系

金蝶向客户提供包括为保障客户系统稳定运行的基础性服务，及针对客户多样化需求提供的个性化增值服务。

为打造统一、专业、规范的服务形象，提升客户满意度，保证客户权益，金蝶致力于打造“金蝶提供标准支持服务，伙伴提供增值服务”的服务生态链。由金蝶来搭建统一的服务平台，按照统一的服务标准向全体客户提供原厂的标准支持服务，由授权服务商（包含金蝶机构及授权伙伴）提供实施、开发、高级支持、专项服务等增值服务。

金蝶标准支持服务，仅由原厂提供，帮助客户实现持续有效的业务运行

金蝶标准支持服务是客户整体服务方案的一个重要组成部分，是基础性的服务产品，也是客户每年度都要进行的一项投资；可用来保持整个解决方案在最佳业务实践性方面的可用性和新颖性，预防瓶颈和系统的停机，并提供客户所需的最新功能。其焦点在保持系统持续的更新及对技术性中断的响应，帮助客户实现持续有效地业务运行，让客户把保持系统运行的相关成本和风险减到最低。金蝶为标准支持服务的唯一提供者。

保证软件版本的及时更新

保证软件系统持续的完整性

发生技术中断时的可靠响应

保证业务流程持续有效运行

减少客户系统的运行成本和相关风险