精斗云云会计无法打印应该如何处理

【问题描述】

无法打印,应该如何处理?

场景一:点击打印凭证、单据,没反应/无法弹出预览/英文报错等。

场景二:打印单据没有跳出打印预览界面。

场景三:使用套打打印时,出现提示:“安全频道支持出错”。

场景四:打印时,提示保存或是高速下载文件。

场景五:打印时选择不到打印机。

场景六:打印凭证提示“打印失败,请重试”。

场景七:换电脑或重装系统后,无法打印。

【故障原因】

(1)使用IE,QQ等非自主内核浏览器,一般浏览器的兼容问题,可能无法打印;

(2)浏览器将打印界面或打印预览自动进行拦截,导致无法打印。

(3)进销存打印单据没有跳出打印预览界面。

(4)未正常安装PDF阅读器插件。

(5)未正常安装套打工具。

(6)由于浏览器安全控件升级后,WIN7系统套打出现提示“安全频道支持出错”情况。

(7)打印时,提示保存或是高速下载文件无法直接打印。

(8)打印机故障或是打印机脱机状态无法在线打印。

(9)打印凭证同时打印凭证附件,附件文件异常,导致无法打印。

(10)换电脑或重装系统后,打印参数或专业套打工具需重新设置。

【解决方案】

(1)由于市面浏览器品牌较多,我们也只能给出一种推荐方案,先更换浏览器,我们推荐您使用谷歌浏览器进行操作打印。

(2)浏览器将打印界面或打印预览自动进行拦截,导致无法打印。

(3)进销存打印单据时,未跳出打印预览界面。

①设置未启用“显示预览页/显示预览”,没有跳出打印预览界面,直接打印单据。

②云进销存使用老版的专业套打方式,点击打印没有跳出预览界面,可按以下步骤处理:进销存使用专业套打方式,点击打印没有跳出预览界面,如何处理?

(4)安装PDF阅读器插件,可参考以下步骤操作:怎么下载pdf阅读器?

(5)下载及安装专业套打工具,可参考以下步骤操作:如何下载安装套打工具?

(6)专业套打打印提示:“安全频道支持出错",可按以下步骤进行处理:

精斗云套打打印提示:“安全频道支持出错”,如何处理?

(7)打印时,提示保存或是高速下载文件无法打印。

可能是由于电脑安装了第三方下载软件,导致无法打印预览或导出文件,关闭或卸载该软件后,即可恢复正常。可参考以下步骤处理:打印或是导出时,提示保存或是高速下载,如何处理?

(8)打印时选不到打印机或是打印机链接不上。

①保证打印机能正常打印,可以先使用word文档进行测试,若不能打印,建议咨询打印机售后客服解决。

②若打印机脱机状态,则无法在线打印,建议咨询打印机售后技术解决;或是使用PDF打印,把打印预览文件下载本地,再把PDF文件线下打印。

可参考以下步骤排查:怎么连接打印机?连接不了打印机如何处理?

(9)打印凭证提示“打印失败,请重试”。

打印凭证同时打印凭证附件,可能是附件文件异常所致。建议把附件下载至本地,检查能否正常打开;若文件无法打开,删除原附件后重新上传正确文件,再尝试打印。

(10)更换电脑或电脑重装系统后,只要电脑已正常连接打印机且能打印其他文件,即可直接打印账套数据。操作时需注意:

①账套打印参数:需将新电脑的账套打印参数,按照原电脑的设置进行配置;

②打印纸张大小:需在新电脑或重装后的系统中,重新添加对应的打印纸张尺寸;

③套打工具安装:若凭证打印采用专业套打方式,需重新安装套打工具。