金蝶云星辰零售 - 门店小程序商城 · 订单转单操作手册

发布时间：2022-9-26浏览：1689次

三、名词说明

说明：以下内容，线上商城简称为线上，线下门店简称为线下；客户/商户/商家均指商家；用户/消费者/顾客均指消费者。

四、功能概述

订单转单是指门店可以在 POS 端将备货完成前的商城订单转移给其他门店进行处理。适用于时缺货或因其他情况导致无法完成订单履约的场景。

五、操作流程

操作说明

第 1 步：转单门店在 POS 端操作订单转单

登录POS，前往《配送台 - 商城》，可以对待接单、待处理和待拣货状态的订单做转单操作，从转单门店转给接收门店处理。 (*说明：转单门店设为 A 门店，接收门店设为 B 门店。)

具体操作

1. 在操作订单转单前，请通过有效方式与接收门店确认后再进行，避免造成不必要的麻烦。

2. 点击订单卡片右上角的【 …】按钮，再点击【订单转单】，弹出发货仓变更弹层。

3. 在弹层中选择接收订单的门店，并显示接收门店的联系⼈姓名和手机号。点击【确定】确认转单信息无误后，点击【确认】即可完成转单操作。

转单逻辑说明

1. 可转单主体：发货仓、履约门店 (最终将商品交付给用户的门店) 。

2. 可转单对象：发货仓、履约门店 (需与转单主体类型相同) 。

3. 可转单订单：配送订单和仅属于发货仓订单的自提订单。

4. 可转单状态：待接单、待处理、待拣货等备货完成前的 3 种状态。

5. 转单效果：订单转单后

a. 订单将从 A 门店转至 B 门店，订单从 A 门店消失，进入 B 门店。 B 门店可在《配送台

- 商城》查看并处理对应订单。

b. A 门店该笔订单若存在库存扣减，将释放 A 门店的库存并扣减 B 门店的库存。

第 2 步：接收门店在 POS 端处理订单

完成转单后，订单将从 A 门店转至 B 门店，订单从 A 门店消失，进入 B 门店。 B 门店可在《配送台 - 商城》查看并处理对应订单。处理方式与⼀般的商城订单处理⼀致，不赘述。

注意

若该笔订单在 A 门店使用的是三方配送，操作转单后将自动取消配送单， B 门店需自行完成配送或者线下联系快递/配送公司处理。