在金蝶云平台添加了用户,个别用户同步不成功是为什么？

【概述】 

在云企业平台添加了注册用户，在账套管理中同步了许可文件，但是登录K/3输入新添加注册用户，登录提示“非注册用户”，在用户管理-用户导入中未看到添加的注册用户；

【分析步骤】 

1、在服务器上登录账套管理，打开【系统】-【系统使用状况】，选择具体的分组，如“财务供应链制造组”，查看该组下是否有新添加的注册用户；

2、若没有，先再次操作下【同步许可文件】后再确认是否该注册用户有更新；

3、若仍旧没有，请在电脑桌面依次打开【开始】-【运行】，输入“kdcom”，单击【确定】，进入KDCOM目录，搜索并将license文件剪切到桌面或移除；并再依次打开【开始】-【运行】，输入“dcomcnfg”，单击【确定】进入“组件服务”，依次展开“组件服务”-“计算机”“我的电脑”-“正在运行的进程”，将“kdsvrmgr”右键选择【关闭】；

4、此时再查看系统使用状况会显示为“检测失败 -1”，再登录云企业平台，进入相应企业产品，单击【生成许可证】，然后下载许可文件，解压后，进入账套管理-系统-系统使用状况-软件许可申请中进行“引入K/3许可文件”；

5、如上操作完毕后，再具体确认分组下是否有相应注册用户；