KIS旗舰版微商城的客服设置

KIS旗舰版微商城的客服设置

微商城参数设置中进行客服设置，客服的作用：

显示在微商城【我】中的【我的客服】上，以便于客户在微商城下单时可随时找到服务人员进行咨询；

客服对应的职员和系统用户会自动带入销售订单上的“业务员”与“制单人”字段中

客服对应的人员可在云之家收到来自微商城的待办消息

对应客服需维护资料：

在基础资料【职员】中维护手机号和部门

在系统的【用户管理】中，为对应职员建立关联的用户身份并授权

如果企业没有设专门的微商城客服，则可以【客户】中的【专营业务员】为客服，当客户在微商城下单后，专营业务员对应的职员可以在云之家收到待办消息，并进入微CRM查看订单

如果企业设有专门的微商城客服，则可以指定对应的部门和对应的职员为客服，当客户在微商城下单后，所有的客服对应的职员都可以在云之家收到待办消息，但如果没有微CRM身份，则无法查看和处理订单。